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青春榜样⑤|利津农商银行明集支行会计主管宋晗
 [打印]添加时间:2021-02-22   有效期:不限 至 不限   浏览次数:21
 
 
  宋晗,利津农商银行90后会计主管,也是一名青年业务骨干和青年活跃分子。工作5年来,她严于律己、处处争先,取得了优异的工作成绩,被评为2019年度全市农商银行文明服务标兵。
 
  在明集支行,宋晗“带领”了两名新入行大学生员工。90后带90后,当青春遇上青春,她“操碎了心”,也有力的验证了她对待工作的那份细致与坚韧,以及她身上的那份敬业奉献精神。“小赵,你交接做了没有”“小高,这个凭证上怎么没盖章”“小盖,别忘了拔柜员卡”……就是这样一个拥有强烈的职业感、责任感和事业心的会计人,为明集支行的会计核算和厅堂服务工作保驾护航。
 
  作为青年员工中的佼佼者,宋晗始终坚持将专业知识、业务技能和“以客户为中心”的服务理念相融合,把真诚无私贯穿于工作的全过程。业务方面,她努力吸取和借鉴同事的经验做法,刻苦学习金融知识,强化提升业务技能,被评定为全行五星柜员。同时,她深知,作为一名银行服务人员,尤其是一名厅堂主管,不但要掌握好业务知识和技能,更要当好客户的参谋,多替客户着想,真心实意为客户解决问题,这才是服务的真谛。
 
  有一天,一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台咨询办理存款业务。宋晗热情地邀请老伯伯坐下,并向老伯伯做了简单扼要的介绍。了解到老伯伯近期可能会有用款计划后,宋晗没有为了“一劳永逸”而一味地推荐定期存款,转而向他介绍起期限灵活、收益适中的7天通知存款,以免因临时性资金需求提前支取定期存款而导致的利息损失。她这种“以客户为中心”的服务态度得到了老伯伯的认可,他非常满意的当即办理了通知存款,临行前留下这么一句话,“闺女,你是个实在人,俺老百姓就喜欢你这样的,下次存款,俺还来找你啊!”
 
  真诚服务体现在每一个工作细节当中,对宋晗来说,以后要走的路还有很长,但有一点不会改变,那就是,矢志不移、卓越服务,以青春之光芒,照耀最美的服务之星。